Condizioni di vendita
A – Introduzione | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Monclick Srl. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tra il venditore (Monclick Srl) e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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B - Accettazione delle condizioni generali di vendita |
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1. Il contratto stipulato tra Monclick e il Cliente deve intendersi concluso
con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Monclick Srl, la
quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine.
L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità
al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara
di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto
e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza. 3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. |
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C - Modalità di acquisto |
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1. Il Cliente decide di acquistare i prodotti così come descritti nelle relative
schede informative. Le informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle delle
case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Monclick, pertanto, si riserva il
diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle
fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine
a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa
delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori
presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi
come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche
di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Monclick mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Monclick. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web dedicata. 3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Monclick si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. 4. Tutti i prezzi sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Monclick si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. 5. Monclick non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. 6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Monclick si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato. |
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D - Modalità di pagamento |
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E - Modalità di consegna |
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Monclick può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano. Monclick non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.monclick.it, Monclick emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Monclick. La consegna della merce ordinata si intende al piano abitazione fino ad un peso di 15Kg. In tutti gli altri casi la consegna avviene a bordo camion. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a Monclick in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; - che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Monclick, compilando quanto presente sotto il bottone nell'area "Stato ordini". Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Monclick, compilando quanto presente sotto il bottone nell'area "Stato ordini". Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. |
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G - Spese di consegna e di installazione |
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1. Spese di consegna con corriere espresso I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano. Il costo della spedizione viene indicato espressamente in ogni annuncio, è calcolato in funzione del peso dei prodotti e include l'assicurazione della merce durante il trasporto. |
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H - Diritto di recesso |
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1. Ai sensi dell'art.
64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente indica nel suo ordine un numero
di Partita IVA, invece del Codice Fiscale, non può esercitare il diritto
di recesso. Se, al contrario, indica il Codice Fiscale può decidere di recedere
dall'acquisto effettuato, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità.
2. Per rendere il
prodotto, il Cliente deve utilizzare la sezione espressamente dedicata allo scopo
nella sua Area Personale. Previo login, è sufficiente entrare nella sezione
“Desideri avvalerti del diritto di recesso?”, cliccare sul bottone “Desidero avvalermi
del diritto di recesso” accanto al numero d'ordine per il quale si intende
rendere uno o più prodotti e, infine, fornire le proprie coordinate bancarie.
Queste saranno necessarie a Monclick per effettuare il riaccredito della somma direttamente
sul conto corrente del Cliente, qualora il rimborso verrà effettuato tramite
conto corrente. Diversamente, Monclick provvederà ad effettuare lo storno
dell'importo addebitato sulla carta di credito, dopo avere verificato la conformità
del prodotto reso alle disposizioni del presente articolo e dell’art. 3 che segue.
Dopo aver inviato la richiesta, il Cliente riceverà una mail con il numero
di autorizzazione al reso (RMA) e un modulo da stampare ed apporre sulla scatola
contenente il prodotto da far rientrare presso i magazzini di Monclick. Il Cliente
ha facoltà di affidare la spedizione a qualsiasi corriere di sua preferenza,
tranne a Poste Italiane, e dovrà inviare il tutto entro 10 giorni lavorativi
a:
Monclick Srl, Via Energy Park 22, 20871 Vimercate (MB) Ricevuta la raccomandata, Monclick invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell'involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Monclick entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.
3. Il diritto di
recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
il Cliente può rendere
solo l'intero prodotto, non solo alcune sue parti (per es. accessori, software
allegati, ecc…);
una volta aperti,
non è possibile rendere prodotti:
audiovisivi, software
e consumabili;
prodotti appositamente
o creati personalmente per il consumatore;
per beni deperibili
o che si modificano velocemente;
per prodotti audio-video
o software sigillati che siano stati aperti dal consumatore;
per l'acquisto
di giornali o riviste;
per servizi che, prima
della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con
il consenso del consumatore.
il prodotto dovrà
essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori
e della sua documentazione;
il prodotto dovrà
essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino
segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
il prodotto restituito
dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura; qualora
il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed
il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun
rimborso economico da parte di Monclick nei suoi confronti;
poichè Monclick
sosterrà le spese per l'invio del corriere presso l'indirizzo indicato
dal Cliente per il ritiro della merce da rendere, Monclick rimborserà l'importo
relativo al solo prezzo del prodotto;
la spedizione per
il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento
in cui Monclick confermerà di aver ricevuto il prodotto;
nel caso in cui il
prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà
cura di Monclick comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere
denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore
del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, Monclick metterà il prodotto
a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
4.Monclick effettuerà
il rimborso entro 30 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini
e solo ove siano rispettate le condizioni di cui all'art. 3 che precede e ove
il prodotto reso e la relativa confezione abbiano le caratteristiche indicate all'art.
3 che precede.
5.Il diritto di recesso
anche se già esercitato decade qualora il cliente non restituisca il bene
a Monclick entro 30 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. Ai fini della
scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata
al vettore o allo spedizioniere.
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I - Garanzie |
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1. Garanzia legale
Tutti i prodotti commercializzati da Monclick sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 129) del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). In forza della garanzia legale, Monclick S.r.l., è responsabile nei confronti del consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, così come previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 ed entro il termine di 24 mesi dalla data di acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal consumatore quando questo siano state oggetto di apposito accordo tra le parti. La denunzia del difetto di conformità (art. 132, 1° comma), che si manifesti nel termine di validità della garanzia legale (24 mesi), deve essere fatta, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data della scoperta (art. 132, 2° comma). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto di chiedere al venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 130, commi 3 e 4). Le riparazioni devono essere eseguite entro un congruo termine e, comunque, entro sessanta giorni, decorso il quale il consumatore avrà i diritti di cui all’art. 130, comma 7); il venditore, dopo la denuncia del vizio di conformità, potrà offrire al consumatore i rimedi di cui al comma 9) dell’art. 130, con gli effetti di cui alle lett. a e b) della medesima disposizione. Ai sensi del 3° comma dell’art. 132, il difetto che si manifesti entro sei mesi dall’acquisto, si presume sussistente alla predetta data e il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130). Per fruire dell'assistenza, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.monclick.it le fatture concernenti i suoi acquisti, accedendo all’area riservata. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Monclick.
2. Garanzia convenzionale
1. Oltre alla garanzia legale per difetti di conformità, i prodotti commercializzati da Monclick S.r.l., godono della garanzia convenzionale del produttore 2. La garanzia convenzionale del produttore, è aggiuntiva e non onerosa per il consumatore e viene fornita, a scelta del consumatore, secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e presenti sul sito www.monclick.it nell'apposita area e verrà prestata da centri di assistenza autorizzati dal produttore. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Monclick. 3. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto, purché ragionevoli, dipendono esclusivamente dal produttore. Monclick assicura affinché i tempi per la riparazione/sostituzione, siano ragionevoli. 4. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Monclick, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o superiore. , infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio. 5. Nessun danno può essere richiesto a Monclick per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia convenzionale, tranne le ipotesi di dolo o colpa grave. 6. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. |
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L - Privacy |
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1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti
da Monclick e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni
nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a
nessun titolo ceduti a terzi. Monclick garantisce ai propri clienti il rispetto
della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice
della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati
è Monclick Srl, Via Energy Park 22, 20871 Vimercate (MB), nella persona che di volta
in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile
ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Monclick S.r.l. Al cliente, il quale il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online. |
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M - Reclami |
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1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Monclick Srl, Via Energy Park 22, 20871 Vimercate (MB). | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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N - Giurisdizione e Legge applicabile |
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1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Monclick Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Monza. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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O - Condizioni |
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1. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate
da Monclick senza preavviso alcuno. |